Mercer Plaza Sevilla 5 GL - Sevilla

Estados Unidos

Jose

8,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Seguramente vuelvo al hotel, pero espero que mejoren la atención al cliente.

El hotel esta espectacular, nuevísimo, la ubicación inmejorable y el ambiente muy tranquilo. Se esta muy a gusto en sus instalaciones. Las habitaciones acordes con un hotel de su categoría. Nosotros fuimos un grupo de 15 personas, para la celebración de un cumpleaños en Sevilla y tuvimos desde habitaciones normales, hasta Suite y todas excelentes.

Lastima que la mayoría del personal no esta a la altura del hotel. Las chicas de recepción no tienen experiencia (aparte de no tener empatía) y no explican todas las comodidad y facilidades que tiene el hotel. El servicio de comida en el desayuno es super lento. Tienen muy poco personal y no esta preparado. El room service a las 11:00 pm ya no tiene opciones. La verdad que el personal deja mucho de que hablar, con las excepciones de Javi, Coral y Carlos quienes sacan pecho para poder resolver las deficiencias en materia de recurso humano que tiene el Hotel.

Estados Unidos

Grassano

10,0 Excelente

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Excepcional

La ubicación y servicio

España

Maria

8,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Ubicación top y tranquilo pero servicio y gimnasio mejorable (LEER RESEÑA COMPLETA PARA SABER +)

La ubicación es lo que más me gustó, también la tranquilidad del hotel y la amabilidad del servicio y los trabajadores, que ayudan en lo posible siempre que lo pidas. La cama es muy cómoda y el ambiente es muy relajante.

No me gustó nada el gimnasio, que es TAN PEQUEÑO que no hay espacio para poder una esterilla en el suelo para poder hacer ejercicio. Es para estar máximo una o dos personas. Por eso no hay fotos en internet, porque no tiene sentido que sea tan diminuto. Tiene un banco de abdominales, una cinta, banco de pesas y bicicleta pero esta TODO TAN PEGADO y ESTRECHO que no teine sentido que un hotel de esta categoria tenga un gimnasio asi. Es una habitacion muy estrecha, muy corta y muy asfixiante (tenian la calefacción puesta tan alta que tuvimos que abrir ventanas y puerta porque estaba a una temperatura configurada como la de un secador de pelo a tope y con la fuerza de salida de aire al maximo). No se puede hacer asi ejercicio, es PELIGROSO. Tampoco hay fuente de agua para beber mientras haces ejercicio y no hay esterillas. Tampoco las maquinas estan conectadas a internet por lo que no puedes entretenerte viendo cualquier video mientras andas, corres o haces bici. Y OTRO PROBLEMA MUY PREOCUPANTE QUE NOS OCURRIÓ : Alguien de otra habitación pidio servicio de habitaciones (comida o no sabemos) y la persona que reparte de servicio se equivocó y nos tocó en la puerta. No se escuchó muy bien y nos dio la sensación que nos tocaron pero lo dejamos pasar ya que no esperabamos a nadie ni pedimos nada, seguiamos sin contestar y de repente NOS ABRIERON LA PUERTA cuando estabamos dentro en nuestra intimidad (me parece que eso JAMAS JAMAS se hace ya que yo estaba SIN ROPA saliendo de la ducha y no quiero que nadie entre sin permiso). En estos casos se llama por telefono, o se deja la comida en la puerta o lo que sea que pidan, pero JAMAS SE ENTRA. Además tuvieron goteras y se quedó una toalla en el pasillo para empapar el agua durante 2 dias enteros (cuando ya no habia agua goteando tampoco). Esos detalles NO son de hotel de 5 estrellas. Me decepcionó que creo que no se si repetiremos... una pena porque lo intentan hacer bien pero...

Alemania

Heinz

10,0 Excelente

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Excepcional

Todo perfecto

Falta de luz en la habitacion

España

Alejandro

9,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Una estancia magnífica

Me gustó la ubicación y la atención del personal el restaurante también muy rico

Argentina

Amalia

9,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Ubicación perfecta para disfrutar Sevilla y sus atracciones

Ubicación y atención espectacular un 100%

Baños chicos poco lugar de apoyo

España

Scott

9,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Fantástico

Todo

Grecia

Sara

6,0 Bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Necesita mejorar muchas cosas

El hotel es precioso y está bien ubicado en el centro de la ciudad. Creo que tienen un concepto “Nobu” interesante basado en la fusión japo occidental y también se nota la tendencia multicultural. En la teoría está bien pensado y resulta interesante, aunque puede resultar demasiado snob. La limpieza muy bien aunque la habitación era algo pequeña. Admiten mascotas y las aprecian, eso está muy bien.

Lo que menos me gustó fue la climatización, el hotel no está preparado para el frío y hacía muchísimo frío en los pasillos y en el restaurante. Un hotel de este nivel debería tener controlada la temperatura de las estancias comunes siempre para generar comodidad a los huéspedes. En la tercera planta, salir al pasillo es como salir a la calle, me imagino que en verano quizás estará mejor. El personal es muy joven y amable pero sin capacidad resolutiva alguna, pedimos que nos trajeran unas sillas altas a la terraza y nos dijeron que lo tenían prohibido, pedimos comer algo en la terraza y no tenían nada para comer allí, pedimos un whisky de malta y un gin tonic con pepino y nos dijeron que no tenían, aunque podían haberlo traído del bar de abajo que tiene de todo. Ni siquiera trataron de solucionarlo, preguntar o darnos alternativas, esto es algo impensable en un hotel de ese nivel. En la terraza donde está la piscina no hay intimidad para los huéspedes, suben a enseñarla y hay un trasiego de gente todo el rato. La comida del restaurante es bastante mediocre, los precios altísimos, aunque los platos son interesantes en carta no están conseguidos para ese precio, el servicio lento y poco profesional, la jefa de sala muy buena y hacía lo que podía, pero los demás sin experiencia alguna. El gimnasio no es para más de dos personas, excesivamente pequeño. No tiene los servicios que pagas para ser un hotel de ese nivel y precio.

España

Concepcion

6,0 Bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Hotel con muchas posibilidades pero necesita mejorar

La ubicación, la decoración y tranquilidad

El personal es muy amable pero no conoce como funciona la calefacción entre otras cosas. Tuvimos varios problemas : se atascó el lavabo y no funcionaba la climatización, tuvimos que llamar varias veces para que lo solucionaran. Se fue la luz del hotel y tuvieron que venir a repararla. La calidad del restaurante es mediocre y el desayuno un desastre, pedimos los dos días zumo de naranja y croasan, el segundo día nos sirvieron solo medio vaso y nos dijeron que no había más, a los 5 minutos trajeron zumo a los de la mesa de al lado y preguntamos, entonces tardaron 15 minutos en traernos y la bollería tardó 30 minutos, además con un precio excesivo.

España

Pjbrv

8,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Muy bien

Estados Unidos

Jose

8,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Seguramente vuelvo al hotel, pero espero que mejoren la atención al cliente.

El hotel esta espectacular, nuevísimo, la ubicación inmejorable y el ambiente muy tranquilo. Se esta muy a gusto en sus instalaciones. Las habitaciones acordes con un hotel de su categoría. Nosotros fuimos un grupo de 15 personas, para la celebración de un cumpleaños en Sevilla y tuvimos desde habitaciones normales, hasta Suite y todas excelentes.

Lastima que la mayoría del personal no esta a la altura del hotel. Las chicas de recepción no tienen experiencia (aparte de no tener empatía) y no explican todas las comodidad y facilidades que tiene el hotel. El servicio de comida en el desayuno es super lento. Tienen muy poco personal y no esta preparado. El room service a las 11:00 pm ya no tiene opciones. La verdad que el personal deja mucho de que hablar, con las excepciones de Javi, Coral y Carlos quienes sacan pecho para poder resolver las deficiencias en materia de recurso humano que tiene el Hotel.

Estados Unidos

Grassano

10,0 Excelente

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Excepcional

La ubicación y servicio

España

Maria

8,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Ubicación top y tranquilo pero servicio y gimnasio mejorable (LEER RESEÑA COMPLETA PARA SABER +)

La ubicación es lo que más me gustó, también la tranquilidad del hotel y la amabilidad del servicio y los trabajadores, que ayudan en lo posible siempre que lo pidas. La cama es muy cómoda y el ambiente es muy relajante.

No me gustó nada el gimnasio, que es TAN PEQUEÑO que no hay espacio para poder una esterilla en el suelo para poder hacer ejercicio. Es para estar máximo una o dos personas. Por eso no hay fotos en internet, porque no tiene sentido que sea tan diminuto. Tiene un banco de abdominales, una cinta, banco de pesas y bicicleta pero esta TODO TAN PEGADO y ESTRECHO que no teine sentido que un hotel de esta categoria tenga un gimnasio asi. Es una habitacion muy estrecha, muy corta y muy asfixiante (tenian la calefacción puesta tan alta que tuvimos que abrir ventanas y puerta porque estaba a una temperatura configurada como la de un secador de pelo a tope y con la fuerza de salida de aire al maximo). No se puede hacer asi ejercicio, es PELIGROSO. Tampoco hay fuente de agua para beber mientras haces ejercicio y no hay esterillas. Tampoco las maquinas estan conectadas a internet por lo que no puedes entretenerte viendo cualquier video mientras andas, corres o haces bici. Y OTRO PROBLEMA MUY PREOCUPANTE QUE NOS OCURRIÓ : Alguien de otra habitación pidio servicio de habitaciones (comida o no sabemos) y la persona que reparte de servicio se equivocó y nos tocó en la puerta. No se escuchó muy bien y nos dio la sensación que nos tocaron pero lo dejamos pasar ya que no esperabamos a nadie ni pedimos nada, seguiamos sin contestar y de repente NOS ABRIERON LA PUERTA cuando estabamos dentro en nuestra intimidad (me parece que eso JAMAS JAMAS se hace ya que yo estaba SIN ROPA saliendo de la ducha y no quiero que nadie entre sin permiso). En estos casos se llama por telefono, o se deja la comida en la puerta o lo que sea que pidan, pero JAMAS SE ENTRA. Además tuvieron goteras y se quedó una toalla en el pasillo para empapar el agua durante 2 dias enteros (cuando ya no habia agua goteando tampoco). Esos detalles NO son de hotel de 5 estrellas. Me decepcionó que creo que no se si repetiremos... una pena porque lo intentan hacer bien pero...

Alemania

Heinz

10,0 Excelente

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Excepcional

Todo perfecto

Falta de luz en la habitacion

España

Alejandro

9,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Una estancia magnífica

Me gustó la ubicación y la atención del personal el restaurante también muy rico

Argentina

Amalia

9,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Ubicación perfecta para disfrutar Sevilla y sus atracciones

Ubicación y atención espectacular un 100%

Baños chicos poco lugar de apoyo

España

Scott

9,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Fantástico

Todo

Grecia

Sara

6,0 Bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Necesita mejorar muchas cosas

El hotel es precioso y está bien ubicado en el centro de la ciudad. Creo que tienen un concepto “Nobu” interesante basado en la fusión japo occidental y también se nota la tendencia multicultural. En la teoría está bien pensado y resulta interesante, aunque puede resultar demasiado snob. La limpieza muy bien aunque la habitación era algo pequeña. Admiten mascotas y las aprecian, eso está muy bien.

Lo que menos me gustó fue la climatización, el hotel no está preparado para el frío y hacía muchísimo frío en los pasillos y en el restaurante. Un hotel de este nivel debería tener controlada la temperatura de las estancias comunes siempre para generar comodidad a los huéspedes. En la tercera planta, salir al pasillo es como salir a la calle, me imagino que en verano quizás estará mejor. El personal es muy joven y amable pero sin capacidad resolutiva alguna, pedimos que nos trajeran unas sillas altas a la terraza y nos dijeron que lo tenían prohibido, pedimos comer algo en la terraza y no tenían nada para comer allí, pedimos un whisky de malta y un gin tonic con pepino y nos dijeron que no tenían, aunque podían haberlo traído del bar de abajo que tiene de todo. Ni siquiera trataron de solucionarlo, preguntar o darnos alternativas, esto es algo impensable en un hotel de ese nivel. En la terraza donde está la piscina no hay intimidad para los huéspedes, suben a enseñarla y hay un trasiego de gente todo el rato. La comida del restaurante es bastante mediocre, los precios altísimos, aunque los platos son interesantes en carta no están conseguidos para ese precio, el servicio lento y poco profesional, la jefa de sala muy buena y hacía lo que podía, pero los demás sin experiencia alguna. El gimnasio no es para más de dos personas, excesivamente pequeño. No tiene los servicios que pagas para ser un hotel de ese nivel y precio.

España

Concepcion

6,0 Bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Hotel con muchas posibilidades pero necesita mejorar

La ubicación, la decoración y tranquilidad

El personal es muy amable pero no conoce como funciona la calefacción entre otras cosas. Tuvimos varios problemas : se atascó el lavabo y no funcionaba la climatización, tuvimos que llamar varias veces para que lo solucionaran. Se fue la luz del hotel y tuvieron que venir a repararla. La calidad del restaurante es mediocre y el desayuno un desastre, pedimos los dos días zumo de naranja y croasan, el segundo día nos sirvieron solo medio vaso y nos dijeron que no había más, a los 5 minutos trajeron zumo a los de la mesa de al lado y preguntamos, entonces tardaron 15 minutos en traernos y la bollería tardó 30 minutos, además con un precio excesivo.

España

Pjbrv

8,0 Muy bueno

Motivo del viaje: Viajes de ocio

Que fue lo más destacado de Mercer Plaza Sevilla 5 GL

Muy bien

Mascotas	Se admiten. Se pueden aplicar suplementos.
Internet	Hay conexión a internet Wi-Fi disponible en todo el establecimiento. Gratis.
Aparcamiento	No hay parking.
Baño	Baño privado, Secador de pelo, Ducha
Exteriores	Terraza / solárium, Terraza
Equipamiento audiovisual y tecnológico	TV de pantalla plana, Teléfono, TV
Comida y bebida	Bar, Minibar, Restaurante
Servicios	Servicio de traslado De pago, Información turística, Traslado aeropuerto De pago, Recepción 24 horas, Servicio de habitaciones
Seguridad	Caja fuerte
General	Aire acondicionado, Habitaciones familiares, Habitaciones sin humo
Piscina al aire libre¡Gratis!	Abierta todo el año, Solo para adultos, Piscina en la azotea, Piscina pequeña
Bienestar	Gimnasio
Idiomas que se hablan	Inglés, Español

Entrada	Disponible 24 horas
Salida	Disponible 24 horas
Cancelación / prepago	Las condiciones de cancelación y de pago por adelantado pueden variar según el tipo de alojamiento. Introduce las fechas de tu estancia y consulta las condiciones de la opción que quieres reservar.
Camas para niños	Condiciones para estancias con niñosSe pueden alojar niños de cualquier edad.Para ver la información correcta sobre precios y ocupación, añade a la búsqueda el número de niños con los que viajas y sus edades.Condiciones sobre cunas y camas supletoriasEn este alojamiento no hay cunas ni camas supletorias.
No hay restricción por edad	No hay edad mínima para el check-in
Mascotas	Se admiten. Se pueden aplicar suplementos.
Grupos	Al reservar más de 4 habitaciones, podrán aplicarse condiciones especiales y suplementos.
Tarjetas aceptadas en este hotel	No se acepta efectivo

Mercer Plaza Sevilla 5 GL ★★★★★

DESDE 73,00 (EUR €)

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